京都の民泊・簡易宿所運用代行サポート

ことまるのサービス

• 多⾔語メッセージ対応

  

  インバウンドの影響で増加した海外からのお客様の対応も可能です。お客様にストレスを与えないよう迅速なレスポンスを⼼がけています。

• 予約サイト管理

  

  宿泊施設の情報を国内外へ向けて発信し、予約を獲得できるように各種設定を⾏います。施設情報の変更に伴う修正等にも対応いたします。

• レビュー管理

  

  宿泊を終えたお客様からのフィードバックであるレビューの内容を精査して、施設や備品の改善ポイントなどを検証し、改善を⾏います。

• 宿泊金額最適化

  

  シーズナリティや稼働状況によって宿泊単価の調整を⾏い、施設が⾼い稼働を維持できるように調整を⾏います。

• カレンダー管理

  

  予約状況に合わせた管理はもちろん、清掃やメンテナンス、オーナー様のプライベート利⽤など、ダブルブッキングがないよう管理します。

• 清掃スケジュール調整

  

  毎⽇最新の予約状況を確認の上、清掃スタッフやリネン、アメニティの在庫管理などを⾏います。

他にも充実したサービス！

• 

  ゴミ回収
  サービス

  

  駆けつけ
  サポート

• 

  消耗品の
  購入代行

  

  リネン
  サービス

• 

  家具・家電
  の購入代行

  

  プロカメラ
  マン

• 

  インフォメーション作成

• 01
  

  旅館業の許可取得・運営って
  できるの？

  

  旅館業の許可取得・運営
  ってできるの？

  条例の変更後、最も多い問合せがこちらです。
  これまでは、旅館業に関連する仕事をされたことがない方から問合せをいただいていた内容ですが、最近は、既に運用を開始されている施設のオーナーの方からも数多く問合せをいただいています。
  これから旅館業に調整しようとされている方も、すでに運営を開始されている方も、お気軽にご相談ください。新条例の元でも数多くの申請経験があります。

• 02
  

  どのようにリフォーム
  すればいいの？

  

  どのようにリフォーム
  すればいいの？

  旅館業を始めるなら、絶対に工事前にご相談ください。
  最高の立地でさえ、リフォームを誤ると信じられない程、売上は伸びません。京都駅前、世界遺産のお膝元に位置するのに、物件をコンドミニアムや従来のホテルに近いイメージで改装し、売上に伸び悩んでいるオーナーに数多く出会ってきました。
  リフォームは模様替えとは違い、簡単に変更ができないものです。宿泊者はしっかりと施設の情報や写真を見ていますので、内装のデザインだけでなく、滞在しやすい環境を作ることが成功の秘訣です。

• 03
  

  稼働率・売上を
  アップするには？

  

  稼働率・売上を
  アップするには？

  施設の立地がよくて、内装もしっかり仕上がっている、でも、稼働率や売り上げがなかなか軌道に乗らない、このようなご相談も多いです。
  OTAの設定が不完全であったり、写真をスマホや素人撮影で終わってしまっている、また過去のご相談の傾向から、定額制の運営サポートを使っているケースで多く生じているようです。
  安価な定額制で運営ができるのがコストの面では理想かもしれませんが、運営者側の視点に立つと定額内のコストしか運営に費やすことができません。つまり提供するサービスが限定的になる為、手間のかかるような作業は避けなければなりません。この状況下で最大のパフォーマンスを発揮できる管理会社は多くないでしょう。

• 04
  

  運営を丸ごと任せる
  ことってできるの？

  

  運営を丸ごと任せる
  ことってできるの？

  大阪、東京、そして、海外など、他府県や海外から京都での宿泊施設運営へ投資をしている方は非常に多いのです。
  京都市の条例改定もあり、自身での運営を諦めざるを得ない方、または、他府県の運営会社から京都の運営会社へ委託先の変更を余儀なくされている方も多いことでしょう。
  簡易宿所の場合、実際にオーナーが宿泊施設の運営に携わるケースは非常に少ないと思います。そもそも、自分で運営をしない半ば投資のような形で営業が開始できるのが魅力となり、簡易宿所はその数を一気に増やしました。
  この傾向は今後も変わらないと思います。

• 05
  

  賃貸で安定した収入を
  得ることはできる？

  

  賃貸で安定した収入を
  得ることはできる？

  自身が宿泊施設のオーナーになりたい、京都に宿泊施設を開業したいという方が多い中、利益が出るかどうかわからない、初期投資は避けたいということで空き家を借りて欲しいというご相談もよくあります。
  特に古い家は、賃貸に出そうにも、快適に住める環境を作らなければ、まともな家賃では貸し出せません。20年、30年後に利益が出ても遅いと考える方も多いようです。
  施設を宿泊施設として利用させていただけるなら、当社でリフォーム工事を負担した上で、宿泊施設を運営させていただき、お家賃もお支払いさせていただきます。もちろん、解約後にリフォーム代の請求はございません。

1. 

   

   01リフォーム業の実績あり
   旅館業の申請もお任せ

   これまで数多くの宿泊施設のリフォーム工事を行ってきました。オーナーの方から、運営の委託をいただく際によくお伺いするのが、一級建築士さんに任せたから大丈夫というもの。
   確かに建築にはいろいろなルールがあるので、専門家に任せることはとても大切なことです。
   しかし、一般的な住居と宿泊施設では、求められる機能に異なる点も多くあります。
   宿泊者は宿泊中の体験をレビューとして残します。見た目が素晴らしい施設であってもネガティブなレビューが多いとそれは、当然、稼働率や単価に影響を与えてしまいます。
   目的に沿ったプランニングが大切です。

2. 

   

   02館内インフォメーションや
   HPの制作もサポート

   １日１組タイプの簡易宿泊所を利用する方の多くは、海外の方です。
   設備の利用方法１つとっても、意外と使い方が異なり、ストレスを感じることも多いようです。
   また、ゴミの分別や騒音対策など、掲示しておいた方がよい掲示物もあります。文字ばかり敷き詰めたポップやインフォメーションは、ほとんど確認されないでしょう。
   施設の内観を損ねることなく、且つ、宿泊者にとってわかりやすいインフォメーションを用意することで、トラブルは未然に防ぐことができます。さらには滞在満独度を高め、高レビューに結び付けることができます。

3. 

   

   03京都市内在住の
   日本人・外国人スタッフ在中

   海外からのお客様を迎え入れる時、もちろん、ネイティブな語学力も大切です。一方で、高度が語学力がコミュニケーションの弊害になることもあります。例えば、英語１つとっても、世界中でさまざまな使われ方をしており、また、話す相手の語学力によって利用する単語や話し方を変える必要があります。
   加えて、日本ではLINEなどのアプリケーションを普段のコミュニケーションに利用している通り、海外でもそれに似たアプリケーションが数多く存在しています。状況によっては、それらのアプリケーションを駆使して、お客様とコミュニケーションをとるスキルも求められます。

4. 施設外玄関帳場や
   駈け付け要件対応

   東山エリアとJR丹波口駅近くに
   施設外玄関帳場となる拠点を設け、
   市内の中心部に管理事務所、
   リネンや備品を置くストレージ完備

   京都市が新たに設けた条例の影響により、受付のない京町家は800m以内の場所に管理者を置く、受付のない簡易宿泊所の場合、施設から800m以内の箇所に代わりとなる受付を設けることが義務付けられます。
   簡易宿泊所内に受付を置くことも可能ですが、特に１日１組タイプの宿泊施設内では、宿泊者と一緒に過ごすことも、スタッフ専用のトイレやベッドを設けることも容易ではありません。
   しかしながら、１軒、２軒の宿泊施設の為に管理拠点を作って、固定費や人件費を捻出できる施設は非常に限られていると思います。今回の条例変更を自力で乗り越えるのは、非常に困難です。

   

   【壬生・丹波口エリア】中堂寺北町中堂寺南町中堂寺庄ノ内町壬生松原町壬生東高田町壬生東檜町壬生西檜町壬生檜町壬生下溝町西院平町壬生森前町壬生高樋町壬生辻町壬生相合町中堂寺西寺町下長福寺町中堂寺櫛笥町中堂寺粟田町西七条赤社町西七条東八反田町西七条西八反田町朱雀分木町中堂寺坊城町中堂寺壬生川町中堂寺鍵田町中堂寺前田町中堂寺薮ノ内町藪之内町小坂町

   【東山五条エリア】上人町大阪町本町1本町2東橘町豊浦町鍵屋町正面町本町新5塗師屋町袋町北棟梁町上棟梁町西棟梁町下棟梁町南梅屋町上梅屋町芳野町上新シ町上梅屋町鐘鋳町慈法院庵町東音羽町下馬町上馬町今熊野北日吉町

施設外玄関帳場の
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• 活用例 01

  

  元お茶屋の京町家を
  ゲストハウスとして活用

  近代的な建物が立ち並ぶエリアにある京町家。歴史を辿れば、かつては花街として栄えた地でお茶屋さんを営んでいた建物。京都の大学で歴史を研究している教授など、専門家の方の鑑定を得て、町家カルテを取得。京都の歴史上、貴重な建物の特徴を目一杯生かす形でリフォームを行っています。建物自体に特徴がある為、過度な工事や装飾は行わず、素材を生かして利用者が歴史を存分に感じられる空間を演出。間取りも広々としている為、日本人より大柄な体格を持つ欧米人の方でも快適に施設を利用することが出来ます。

  • #ゲストハウス
  • #リノベーション
  • #リフォーム
  • #京町家
  • #運営

• 活用例 02

  

  外と中で別世界を感じられる
  最大ギャップの京町家

  外観は京町家の姿をそのまま残し、内装をフルリノベーション。明るく開放的な空間を演出する為、二階部分は半分を吹き抜けのスペースにし最大限に採光を取り入れた。また、一階も一面をガラスにし、多くの採光を取り入れ、庭と室内が１つ空間に感じられるように設計。壁全体やインテリアも白で統一していることから、明るく清潔感を感じることができる。吹き抜けと大きなガラス窓は空調管理を難しくする為、建物全体に床暖房を完備。季節を選ばず、快適に利用できる空間。

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  • #京町家
  • #運営

• 活用例 03

  

  鴨川のほとりに佇む情緒ある
  京町家の宿

  鴨川のほとりに位置する絶好のロケーションを持つ京町家の宿。インテリアはイタリアモダンファニチャーのリーディングブランドであるカッシーナと和を融合させて和モダンな空間を演出しています。
  京都駅からのアクセスもよく、京都No.1の観光スポット「清水寺」へも徒歩圏内。
  また、祇園や先斗町へのアクセスもよく京都の観光・グルメを満喫する為の拠点として最適な環境になっております。

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